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Le répartiteur médical d'urgence occupe un rôle déterminant lors de situations qui exigent un transport ambulancier. Partie intégrante de la chaîne d'intervention, il contribue à sauver des vies.

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Centre de communication santé - Montérégie

Le CCS

Le rôle du centre de communication santé, encadré par la Loi sur les services préhospitaliers d'urgence, est d'assurer l'ensemble des fonctions opérationnelles liées au traitement des appels urgents en matière de santé, à la répartition et au soutien des ressources terrain, à la coordination des transports ambulanciers, ainsi qu'à la production des données de gestion.

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Ce que nous faisons

Les principaux services offerts par le CCS Groupe Alerte Santé sont la réponse téléphonique 24/7 d'urgence, le support téléphonique, l'assistance médicale à l'appelant avant l'arrivée des ressources préhospitalières, le traitement, le triage et la priorisation des demandes de services selon un protocole médical internationalement reconnu (MPDS), ainsi que la coordination et l'assignation des ressources préhospitalières en fonction des priorités établies. Depuis 2023, le CCS Groupe Alerte Santé offre des services de paramédecine de régulation, plus spécifiquement, le triage secondaire des appels de basses priorités, et la co-évaluation avec les techniciens ambulanciers paramédics du territoire.

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Carrière

Les appels d'urgence au CCS durent en moyenne 3 minutes. Pour bien des gens, ces 3 minutes seront un des moments les plus stressants qu'ils aient vécu. Les RMU du Groupe Alerte Santé ont répondu à plus de 195 000 appels en 2022-2023 ; 195 000 moments où ils ont écouté, soutenu, assisté et fait la différence. Venez faire la différence dans la vie des gens !

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