Formation

La formation initiale du RMU traite du protocole utilisé pour le traitement des appels. Il s’agit d’une formation de trois jours. Celle-ci est offerte par un instructeur certifié par l’International Academy of Emergency Medical Dispatch (IAEMD). Cette formation permet l’apprentissage des principes de base en télécommunications, des rôles et responsabilités du RMU, de l’éthique et l’aspect médico-légal de la profession, du contrôle d’un appel et l’anticipation des comportements en fonction de la situation dans laquelle se trouve l’appelant, de l’application des protocoles et l’administration adéquate des soins immédiats téléphoniques. Cette formation est précédée d'un cours en réanimation cardio-respiratoire.

Les étudiants reçoivent ensuite une formation de dix-huit jours permettant de perfectionner leur apprentissage, apprendre à gérer les affectations et coordonner les ressources sur tout le territoire de la Montérégie. Combinée à celle-ci, une formation clinique est transmise afin de permettre au stagiaire une meilleure compréhension des protocoles utilisés pour le triage d’appels et du contexte vécu par les intervenants « terrain ».