Centre d'excellence

A titre de centre d’excellence accrédité, nous avons pour objectif l’amélioration continue des services et l’utilisation efficiente des ressources. Les standards d’excellence émis par l'IAED sont très élevés tant pour le répartiteur que pour le Groupe Alerte Santé.

Afin d’être accrédité, il faut rencontrer les vingt (20) critères requis, tous en lien avec le programme d’amélioration de la qualité, le programme de formation, l’accessibilité des outils pour les RMU, l’excellence des services fournis provenant des statistiques de révision des appels urgents et autres.

Tout le monde bénéficie d’un centre de communication santé accrédité!

Tout d’abord, l’appelant et/ou le patient reçoit des directives de soins médicaux de façon professionnelle et de grande qualité dans un temps réponse minimal. Cette communication téléphonique contribue à faire en sorte que les bons gestes soient posés rapidement. Pour sa part, la communauté bénéficie d'un milieu sécuritaire où les appels sont priorisés correctement et donc transmis avec le niveau d’urgence le plus approprié à la situation.

Le RMU apprécie davantage son rôle puisqu’il sait que la qualité de son travail influence la qualité des soins donnés. Pour le CCS, le fait d’être accrédité valide que ses répartiteurs sont hautement formés et qualifiés. Quant aux intervenants terrain, ils obtiennent une évaluation précise de la situation et des informations appropriées sur le patient et son environnement.

Le Groupe Alerte Santé est accrédité ACE par l'IAED depuis 2001. a trois reprises, nous avons réussi à rencontrer les vingt (20) critères requis et nous en sommes très fiers.