Groupe Alerte Santé

Centre de communication santé - Montérégie

Unité d'amélioration de la qualité

C'est l'Unité de l'Amélioration de la Qualité (UAQ) qui a pour tâche de réviser un certain pourcentage d’appels et d'assurer ensuite une rétroaction auprès des RMU. Les processus de répartition sont révisés continuellement de façon à ce que l’équipe puisse cibler les opportunités d’amélioration et s’assurer que des services de qualité sont offerts.

Nous pouvons ainsi faire de la formation continue, tant pour le volet prise d’appels que pour la répartition et la coordination des ressources préhospitalières.

Les membres de l'UAQ sont:

  • Karine Beauchemin
    Directrice de l'UAQ
  • Pascal Roberge
    Coordonateur de service
  • Claude Marie Hébert
    Chargée de project
  • Megan Brown
    RMU-Q
  • Lyne Charbonneau
    RMU-Q
  • Chantal Gariépy
    RMU-Q
  • Marie-Ève Pharand
    RMU-Q
  • Anie Robert
    RMU-Q

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